Visszatérítési szabályzat
ELÁLLÁSI É VISSZATÉRÍTÉSI SZABÁLYZAT
Notino | support@notinshop.online
1. ELÁLLÁSI JOG
A Magyarországon alkalmazandó fogyasztóvédelmi jogszabályoknak, különösen a távollévők között kötött szerződésekre vonatkozó rendelkezéseknek megfelelően a fogyasztó jogosult a szerződéstől 14 napon belül indokolás nélkül elállni.
Áru adásvétele esetén az elállási határidő főszabály szerint attól a naptól számítandó, amikor a fogyasztó vagy az általa megjelölt harmadik személy az árut átveszi.
Az elállási jog gyakorlásához a fogyasztónak egyértelmű nyilatkozatban kell közölnie elállási szándékát.
E-mail: support@notinshop.online
Amennyiben a szerződés online felületen került megkötésre, az alkalmazandó jogszabályok szerint elektronikus elállási lehetőséget is biztosíthatunk a weboldalon.
Az elállási jog akkor minősül határidőben gyakoroltnak, ha a fogyasztó az elállási nyilatkozatot a 14 napos határidő lejárta előtt elküldi.
2. A VISSZAKÜLDÉS FELTÉTELEI
Az elállás közlését követően:
• A fogyasztó köteles az árut indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni.
• A terméket lehetőség szerint minden tartozékával, kiegészítőjével és eredeti csomagolásával együtt kell visszaküldeni.
• A fogyasztó kizárólag a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges mértékben kezelheti a terméket.
• A fogyasztó felelhet a termék értékcsökkenéséért, ha azt a szükséges kipróbálást meghaladó módon használta vagy kezelte.
• A visszaküldés bejelentésekor kérjük megadni a rendelési számot, a vásárló nevét és a kapcsolattartási adatokat.
• Utánvéttel visszaküldött csomagokat nem veszünk át.
• A termék visszaküldésének közvetlen költsége a fogyasztót terheli, kivéve, ha a Notino ettől eltérően rendelkezik vagy jogszabály másként írja elő.
• Javasoljuk, hogy a visszaküldés igazolható, nyomon követhető szállítási móddal történjen.
• A fogyasztó felelőssége, hogy a terméket megfelelően becsomagolja annak érdekében, hogy a visszaszállítás során ne sérüljön meg.
A Notino jogosult dokumentálni a visszaküldött termék állapotát, beleértve annak csomagolását, sérüléseit, hiányzó tartozékait és használati nyomait.
3. VISSZATÉRÍTÉS
Érvényes elállás esetén a jogszabályoknak megfelelően visszatérítjük a fogyasztó által megfizetett összegeket, beleértve az általunk kínált legolcsóbb szokásos szállítási mód költségét.
Nem vagyunk kötelesek megtéríteni azt a többletköltséget, amely abból ered, hogy a fogyasztó az általunk kínált legolcsóbb szokásos szállítási módtól eltérő, drágább szállítási módot választott.
A visszatérítést visszatarthatjuk mindaddig, amíg:
• a visszaküldött terméket meg nem kaptuk; vagy
• a fogyasztó hitelt érdemlően nem igazolta, hogy azt visszaküldte,
attól függően, hogy melyik következik be korábban.
Mivel üzletünk utánvétes fizetést (Cash on Delivery – COD) alkalmaz, a visszatérítés a fogyasztóval egyeztetett módon, jellemzően banki átutalással történhet.
A fogyasztó köteles a visszatérítéshez szükséges pontos banki adatokat megadni.
E-mail: support@notinshop.online
A hibásan vagy hiányosan megadott banki adatokból eredő késedelemért a Notino nem felel, amennyiben a késedelem nem a Notino érdekkörében merült fel.
4. AZ ELÁLLÁSI JOG ALÓLI KIVÉTELEK
A fogyasztó nem gyakorolhatja az elállási jogot azokban az esetekben, amelyekben azt a vonatkozó jogszabályok kizárják.
Ide tartozhat különösen:
• a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezetten személyre szabott termék;
• gyorsan romló vagy minőségét rövid ideig megőrző termék;
• olyan zárt csomagolású termék, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okból a csomagolás felbontását követően nem küldhető vissza, amennyiben az adott termékre a törvényi kivétel alkalmazható;
• egyéb, jogszabályban meghatározott kivételi esetek.
A kedvezményes, akciós vagy kiárusítás keretében értékesített termék önmagában nem veszíti el a fogyasztót megillető törvényes jogokat.
5. VISSZAÉLÉSSZERŰ VISSZAKÜLDÉSEK
A Notino jogosult a jogszabályok keretei között kivizsgálni az olyan visszaküldéseket, amelyeknél például:
• a visszaküldött termék eltér az eredetileg kézbesített terméktől;
• a csomag hiányos;
• a termék használata meghaladja a megengedett ellenőrzéshez szükséges mértéket;
• a termék sérülése a vásárló kezelésére vezethető vissza;
• csalásra vagy visszaélésre utaló körülmény merül fel.
Ez nem érinti a fogyasztó jogszabályban biztosított jogait.
6. KAPCSOLAT VISSZAKÜLDÉSHEZ
E-mail: support@notinshop.online